Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 89pet

// Điều 01

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "89pet" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 89pet hoạt động tại địa chỉ https://89pet.io, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 89pet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 89pet.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 89pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Lô Đề và Thể thao ảo.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại 89pet, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc phần thưởng được 89pet tặng cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng nền tảng 89pet từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ được phép hoạt động hợp pháp. Bằng cách truy cập vào nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung văn bản này cùng các chính sách liên quan được tham chiếu ở đây.

// Điều 02

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, cổ đông hoặc người thân trong gia đình của những người có liên quan đến việc vận hành nền tảng 89pet.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích cá nhân, giải trí — không phải nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.

89pet bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên hoặc đến từ các quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế mà không cần giải thích thêm.

// Điều 03

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 89pet, người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 89pet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thực của chính người đăng ký.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 89pet.

89pet có thể yêu cầu xác minh danh tính (quy trình KYC — Know Your Customer) theo yêu cầu của chính sách chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu liên quan đến nguồn gốc tài chính trước khi xử lý một số giao dịch nhất định.

// Điều 04

Nạp Tiền & Rút Tiền

89pet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Các giao dịch tài chính trên nền tảng 89pet tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của người chơi.
• 89pet bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các khoản rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày giao dịch.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 89pet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

// Điều 05

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 89pet phải tuân theo các quy định chung sau đây, cùng với các luật chơi riêng của từng sản phẩm được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ (RNG) hoặc diễn biến thực tế (đối với các trò chơi trực tiếp như Đá Gà) và được coi là cuối cùng, không thể kháng cáo sau khi ván cược kết thúc.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 89pet xác nhận chính thức.
• 89pet bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt bởi lỗi kỹ thuật của hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc các tình huống bất khả kháng. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng ván cược được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối internet trong khi ván cược đang diễn ra, hệ thống 89pet sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng trước khi mất kết nối theo dữ liệu máy chủ, và quyết định này là cuối cùng.

// Điều 06

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

89pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của 89pet.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — tức là số tiền tổng cộng mà người chơi cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình .
• Người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 89pet bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được trao do lỗi kỹ thuật hoặc hiểu nhầm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thỏa mãn điều kiện vòng cược tương ứng.
• 89pet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện chương trình đó có quy định cụ thể về thời hạn.

// Điều 07

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 89pet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, đặc biệt là để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn được thiết lập.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 89pet cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên.
• Cố ý khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

// Điều 08

Chơi Có Trách Nhiệm

89pet cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hoạt động giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi để đảm bảo cân bằng giữa giải trí và cuộc sống.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 89pet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giúp đỡ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

// Điều 09

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

89pet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo Chính sách Bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được thu thập với sự đồng ý và chỉ sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 89pet không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 89pet có thể được yêu cầu tiết lộ thông tin người chơi.
• Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.

// Điều 10

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89pet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 89pet.
• Chất lượng kết nối internet từ phía người chơi ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết (nếu có) trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 89pet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

// Điều 11

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người chơi tại 89pet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
• Do vi phạm điều khoản: 89pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận được mô tả tại Điều 7.
• Do không đáp ứng yêu cầu xác minh: Nếu người chơi không cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo thông báo.

// Điều 12

Thay Đổi Điều Khoản

89pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 89pet sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89pet sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

// Điều 13

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của 89pet, người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 89pet — phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh Telegram và Zalo chính thức của 89pet.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

89pet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.